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      HOLDER : (주)푸드체인

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    자주묻는질문

    • [상품관련] 제품의 가격이 왜 저렴한가요?   

      번호: 14

      산지 생산자와의 직거래를 통해 중간유통단계를 획기적으로 줄이고,

      불필요한 물류센터 운영을 포기하고 입점사의 플랫폼 사용료를 대폭인하하여

      고객님께 합리적인 가격으로 질 좋은 상품을 제공하고 있습니다.


      가격,품질,서비스 감동을 실천하기 위하 푸드체인의 가치를 전달하기 위해 

      앞으로도 좋은 가격의 질 좋은 상품을 제공하겠습니다.



    • 반품 상품이 입고되면,상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 취소처리 해드리고 있습니다.

      [구매취소 후 결제수단 별 환불시점]

      - 신용카드 : 3-5일 이내, 카드사 승인취소

      - 휴대폰 : 1-2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소

        (당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)

      - 무통장입금 : 1-2일 이내, 계좌로 입금처리


    • [환불요청] 구매취소 했는데, 환불 언제되나요?   

      번호: 12

      구매취소 후 결제수단 별 환불되는 시점은 다음과 같습니다.


      - 신용카드 : 3-5일 이내, 카드사 승인취소

      - 휴대폰 : 1-2일 이내, 휴대폰 결제 승인취소

      (당월 결제된 건에 대해서만 승인취소되고, 전월 결제된 건은 무통장입금 환불과 동일 처리됨)

      - 무통장입금 : 1-2일 이내, 계좌로 입금처리


    • '주문/배송 조회-> 주문내역 선택-> 구매취소'를 통해 취소하실 수 있습니다.

      단, 상품이 배송중 또는 배송이 완료된 경우에는 구매취소가 불가하니 이러한 경우에는 푸드체인 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


    • 상품교환은 배송완료 후 7일 이내 가능하며, 푸드체인 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.


      [교화시 주의사항]

      - 단순변심 및 일반 사유에 의한 교환 시에는 교환(왕복) 배송비를 부담해야 합니다.

      - 사은품 및 구성품 누락 시에는 교환이 제한 됩니다.

      - 상품이 사용/손상/훼손된 경우에는 교환이 불가능 합니다.

      - 최초 수령한 상품이 입고되면 검수를 통해 확인 후 새 상품이 발송됩니다.


    • [배송안내] 배송기간을 얼마나 되나요?   

      번호: 9

      푸드체인 배송

      발송일로 부터 1-2일 소요


      입점사 배송

      입점사의 배송정책에 따라 다름

      농수산물의 유통구조상 동네마트에 공급되는 농수산물도 생산자->도매시장->중도매인->마트를 거처 2-3일 걸립니다.



    • 상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 

      방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.


    • [배송안내] 배송비는 무료인가요?   

      번호: 7

      푸드체인 배송료

      2만원 미만 : 3,000원

      2만원 이상 : 무료

      도서,산간지역(울릉도,제주도,전남신안군 섬들)은 추가 배송비용이 발생할 수 있습니다. 배송일도 지연될 수 있습니다.


      입점사 배송료

      입점사의 배송 정책에 따라 다르게 부과됩니다.

      도서,산간지역(울릉도,제주도,전남신안군 섬들)은 추가 배송비용이 발생할 수 있습니다. 배송일도 지연될 수 있습니다.



    • 주문 및 결제가 완료된 경우에는 결제수단을 변경하실수 없습니다.

      주문하신 상품이 배송중 혹은 배송완료 상태가 아닐 경우에는 구매취소가 가능하니, 번거로우시더라도 구매취소 후 원하시는 결제 수단으로 구매하여 주시기 바랍니다. 

    • [주문결제] 법인카드로 결제 할수 있나요?   

      번호: 5

      네. 법인카드로 결제 할수 있습니다.

    • [주문결제] 비회원은 구매할수 없나요?   

      번호: 4

      아니요. 비회원도 주문하실수 있습니다.

      다만, 마일리지, 적립, 할인등의 혜택을 받으실수가 없습니다.

      가급적 회원가입 하셔서 혜택을 받으시길 바랍니다.

    • [회원정보관련] 회원가입 후 이름을 변경할수 있나요?   

      번호: 3

      고객센터로 전화 주시면 변경 방법을 안내해드립니다.


      주민등록 초본을 팩스로 보내주시면 변경해드리며, 개명을 하신 경우에만 회원이름을 변경하실수 있습니다.


    • [회원정보관련] 비밀번호가 기억나지 않아요   

      번호: 2

      회원이 쇼핑몰의 접속 비밀번호를 잊어버렸을 때에는 쇼핑몰 내에서 비밀번호 찾기를 이용하여 휴대폰 또는 이메일로 임시비밀번호를 발급받아야 합니다.

      다만, 휴대폰, 이메일 모두 사용이 확인을 할수 없는 경우에는 관리자가 임의로 변경해 줄 수 있습니다. 이경우는 회사 고객센터로 전화문의를 주셔야 합니다.

    • [회원정보관련] 아이디가 기억나지 않아요.   

      번호: 1

      ..

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